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濰萊運管中心玲瓏收費站以服務為引擎 加速地方經濟“快車道”建設
來源:濰萊運管中心 時間:2024-12-23
為深入拓展服務領域,創優服務模式,提升客戶滿意度,濰萊運管中心玲瓏收費站積極走訪周邊客戶群,通過整合資源、優勢互補,形成合力,為客戶提供更優質服務,為地方經濟注入強勁動力,構建高效暢通的“快速通道”。
一、企業結對 送上“服務增值卡”
收費站與玲瓏輪胎集團建立合作關系,通過設立“駐企專員”,實施“告知承諾制”,以定期走訪企業的方式,開展高速公路政策宣講和安全知識講堂,確保企業能夠及時掌握最新政策動態合規運營。創建多項服務“合并辦”高效流程,提供惡劣天氣行駛路線方案,確保運輸車輛快速通行,不斷完善政策體系助力企業提高運營效率,促進地方經濟的快速增長。
二、文旅融合 提供“服務承諾卡”
為深入貫徹新發展理念,積極融入新發展格局,收費站主動與地方文化旅游部門建立互聯互通機制,與招遠金鎮景區建立長期合作關系,實行“滿意承諾制”,為游客提供專屬VIP停車區,景點介紹+路線規劃“一站式”服務。著力實現游客滿意度、幸福感雙重拉滿,對當地旅游業的發展產生了積極影響,展現了服務創新與經濟增長的良性互動。
三、商圈聯動 推出“服務監督卡”
招遠皮革城是招遠標志性商場,作為招遠皮革城的門戶擔當,收費站與皮革城聯合打造服務品質監督與提升機制。為建立更高效的溝通渠道,全力提升服務精細化水平,收費站推行“響應全天候”服務模式。冬季商場客流量達到高峰,收費站采取了全天候的交通引導措施,并做好除雪防滑準備工作,確保惡劣天氣下道路的安全暢通。通過構建“服務監督”新生態,有效優化商業氛圍,為地方經濟的發展注入新活力。
下一步,玲瓏收費站將持續深挖服務潛能,創新服務機制,致力于為社會公眾提供高品質出行服務,助推地方經濟建設快速發展,以濰萊力量不斷強化“山高·行”品牌建設。
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